Тут нужно написать ответы на следующие вопросы:
- Даете ли вы гарантию на товар?
- Как гарантия распространяется на доставку?
- Есть ли страховка грузов?
- Что будет если груз потеряется?
- Как вы реагируете в сложных ситуациях, чего ждать и куда звонить?
- Срок гарантии на товары?
- Законодательные выдержки о гарантии на ваши группы товаров при торговли по интернету?
- Как быстро ответят на вопросы ваши операторы?
- Что говорят о вашем сервисе ваши клиенты (небольшой список отзывов об этом будет не лишним)?
- Сертификаты на продукцию (все или частично), чтобы подтвердить качество товара?
- и т.д